Foire aux questions

Pourquoi s’inscrire à Mon Compte Formation ?

Vous inscrire à Mon Compte Formation va vous permettre d’accéder à l’ensemble des services proposés dont :
  • Découvrir de combien d’euros vous disposez pour vous former
  • Trouver la formation qui correspond le mieux à vos besoins, en ligne ou près de chez vous
  • Réserver et payer votre formation avec vos droits formation 

Comment m’inscrire à Mon Compte Formation ?

 Cliquez sur le bouton “Je crée mon compte”
 Renseignez vos données personnelles
 Choisissez un mot de passe composé de 8 caractères minimum, 1 majuscule, 1 minuscule et 1 chiffre
 Validez le contrôle de sécurité (captcha)
 Cochez la case pour valider les conditions générales d’utilisations (CGU) et cliquez sur “Créer le compte”, vous recevrez un courriel vous confirmant l’activation de votre compte.
 Cliquez sur le bouton en haut à droite ” Créer un compte “
 Cliquez sur le bouton au centre ” S’identifier avec France Connect “
 Sélectionnez le compte que vous voulez utiliser (Ameli, Impôt, IDN La Poste ou Mobile Connect)
 Saisissez vos identifiants

Comment se déconnecter de Mon Compte Formation ?

Lorsque vous souhaitez quitter le site Mon Compte Formation, vous êtes invités à vous déconnecter de celui-ci en cliquant sur l’onglet «déconnexion», afin qu’aucune personne non autorisée ne puisse y accéder.

Où en est ma demande d’inscription à une formation ?

Vous pouvez suivre l’avancement de vos dossiers dans votre espace personnel.
  • Connectez-vous sur votre espace personnel à l’aide de votre numéro de sécurité sociale et votre mot de passe
  • Accédez à vos dossiers en cliquant sur le menu du haut “Mes dossiers de formation”
  • L’état de votre dossier s’affiche directement dessus. 

J’ai envoyé une demande d’inscription à un organisme, je n’ai pas de réponse ?

L’organisme de formation a 2 jours ouvrés pour vous répondre. Passé ce délai, veuillez considérer votre dossier comme annulé, vous pouvez le supprimer. Si la formation comporte des modalités d’inscriptions spécifiques (prérequis), l’organisme doit accuser réception de votre demande sous deux jours et a ensuite 30 jours ouvrés pour vous contacter et valider avec vous les prérequis.

L’organisme de formation a refusé ma demande d’inscription, pourquoi ?

L’organisme a la possibilité de refuser votre demande d’inscription, nous vous invitons à prendre contact directement avec lui pour en connaître les raisons.

L’organisme a accepté mon dossier, et maintenant

Vous avez 4 jours ouvrés pour finaliser votre inscription, pour cela vérifier le dossier en intégralité et cliquer sur le bouton « Valider ». Vous devez donner votre accord pour mobiliser vos droits formation et si vous avez un reste à payer vous devez le régler par carte bancaire en une seule fois.

Je suis entré en formation et je souhaite abandonner ?

  • Vous avez un cas de force majeure ? Vos droits réservés seront débités au prorata de votre temps de présence en formation ; si vous avez réglé un reste à payer il sera également débité au prorata de votre temps de présence en formation. Le reste de vos droits est libéré et le reste de votre reste à payer est remboursé directement sur votre carte bancaire qui a servi au paiement.
  • Vous n’avez pas de cas de force majeure ? Vos droits réservés seront débités en totalité ; si vous avez réglé un reste à payer il sera débité en totalité également.

Quels sont les motifs pour cas de force majeure ?

  • Refus de l’employeur du congé de formation préalablement autorisé, en raison d’un impondérable professionnel lié à l’organisation de l’activité ou du service ;
  • Retour à l’emploi du stagiaire entre le moment de l’inscription et la sortie théorique de formation ;
  • Accident ou décès du stagiaire ou d’un proche (premier niveau)
  • Maladie ou hospitalisation du stagiaire.
Pour consulter les cas de force majeure et les conséquences d’une annulation tardive non justifiée, référez-vous aux conditions générales d’utilisation (Article 6.2). Les conditions financières font parties du compte CPF, le centre de formation n’en est aucunement responsable.

Tout au long de votre vie active jusqu’à votre départ à la retraite votre compteur est alimenté au titre d’une activité professionnelle (en euros) ou une activité d’agent public (en heures).

Comment consulter mes droits formation ?

Pour connaitre le montant de vos droits formation, vous devez vous connecter à votre compte formation depuis le portail web ou l’application mobile Mon compte formation à l’aide votre numéro de sécurité sociale et votre mot de passe habituel.

Comment sont calculés mes droits formation ?

  • Salarié de droit privé : Pour un travail à mi-temps ou plus (sur une année complète), votre compte sera alimenté à hauteur de 500€ maximum par an dans la limite d’un plafond total de 5000€. En dessous d’un mi-temps, vos droits sont calculés au prorata de votre activité.
  • Personne en recherche d’emploi : Les périodes de chômage ne permettent pas d’acquérir des droits formation. Toutefois vous pouvez utiliser vos droits déjà acquis pour vous former.
  • Travailleur non-salarié : Si vous êtes : travailleur indépendant, membre des professions libérales et des professions non-salariés, artiste auteur ou conjoint collaborateur, vos droits formation seront alimentés en 2020 au titre de vos activités 2018 et 2019. Les droits sont calculés au prorata de la période d’activité déclarée à l’ACOSS.
  • Agent public (fonctionnaire ou contractuel) : Pour un travail à mi-temps ou plus, votre compte sera alimenté à hauteur de 24 heures maximum par an dans la limite d’un plafond intermédiaire de 120 heures puis 12 heures jusqu’à un plafond total de 150 heures.
En dessous d’un mi-temps, vous serez alimenté de 12 heures par an.
Pour un temps non complet (inférieur à 35 heures par semaine) vos droits sont calculés au prorata.
Votre compteur reste affiché en heures et ne fera pas l’objet d’une monétisation en euros.

Puis-je avoir une attestation ?

Nous ne fournissons pas de justificatif attestant des droits formation disponibles sur votre compte. En revanche il vous est possible d’imprimer l’historique de vos droits formation en format PDF.

Pour consulter vos droits, vous devez vous connecter vous connecter à votre compte formation.

Le détail et l’historique des droits sont accessibles en cliquant sur « je consulte et j’utilise mes droits pour la formation »

Quand sont affichés mes droits formation ?

Les droits CPF acquis au titre d’une année sont crédités au plus tard le 30 avril de l’année suivante. Exemple : si vous avez travaillé en 2019, les droits CPF correspondants apparaitront sur votre compte au plus tard le 30 avril 2020.

Mon compteur est à 0€ pourquoi ?

  • Soit vous n’avez pas eu d’activité professionnelle depuis 2015 permettant d’acquérir des droits formation.
  • Soit vous avez consommé l’intégralité de vos droits formation.

J’ai des droits réservés, qu’est-ce que c’est ?

Vos droits formation sont réservés lorsque vous avez validé une inscription à une session de formation auprès d’un organisme de formation. Ces droits sont bloqués et ne peuvent pas être utilisés pour financer une autre formation.

A noter que : Les droits réservés peuvent être libérés si le dossier est annulé conformément aux CGU. Vous pouvez consulter vos dossiers de formation dans l’onglet « Mes dossiers de formation ».